Prazo para Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias, a partir da data de entrega, para desistir da compra e devolver qualquer produto. Para receber o reembolso, o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de violação do lacre ou de uso, e todos os itens do pedido devem ser devolvidos juntos.

Troca por Outro Produto

O cliente é responsável pelo custo do frete para devolução e reenvio do produto. Os produtos devem ser devolvidos devidamente lacrados, embalados e acompanhados da nota fiscal para o endereço fornecido pelo nosso SAC. Após recebermos os produtos, realizaremos a troca e informaremos o custo do envio da nova encomenda.

Recusa da Encomenda (No Ato da Entrega)

No momento da entrega, o cliente deve verificar a encomenda. Caso observe qualquer dos seguintes problemas, deve recusar o recebimento e escrever o motivo da recusa no verso da nota fiscal: Produto avariado; Embalagem aberta, violada ou danificada; Produto diferente do pedido; Item faltando.

Prazo para Troca

A Sete Nove Suplementos tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação atende aos critérios da nossa Política de Trocas e Devoluções. Se houver um produto similar em estoque, enviaremos automaticamente um novo produto ao cliente. Caso o produto esteja indisponível, o cliente poderá optar por uma das seguintes opções: troca por outro produto, devolução do valor pago ou um cupom no valor correspondente.

Devolução do Valor Pago

A Sete Nove Suplementos realizará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada pelo nosso gateway de pagamentos, e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, em uma única vez. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão. Boleto Bancário: O estorno do valor será realizado através do gateway Pagar.me, após o recebimento e análise do(s) produto(s) no nosso Centro de Distribuição. O depósito será feito em até 48 horas úteis.

Se os produtos devolvidos não atenderem aos critérios de troca ou devolução, como prazo, itens ou acessórios ausentes, a solicitação poderá ser rejeitada.

Erro no Endereço

Se houver erro no endereço de entrega fornecido pelo cliente ou ausência de informações necessárias, será cobrado o valor postal para o reenvio. Caso o cliente solicite o cancelamento do pedido, o valor será devolvido após a dedução do custo postal.

Frete Grátis

Se o frete for grátis, o valor postal pago aos Correios ou à Transportadora será descontado no caso de reenvio ou devolução do valor em caso de solicitação de cancelamento do pedido.